Términos de Servicio de Sonora Nova Audio
Última actualización: 12 de junio de 2026
Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios ofrecidos por Sonora Nova Audio, con domicilio en Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 48 92 15 (en adelante, “Sonora Nova Audio” o el “Prestador”).
Al solicitar, contratar o utilizar cualquiera de los servicios de Sonora Nova Audio, el cliente o usuario (en adelante, el “Cliente”) declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio, así como la normativa aplicable en España, incluida la legislación de protección de consumidores y usuarios cuando resulte de aplicación, la normativa civil y mercantil, y la normativa de protección de datos personales.
1. Introducción y aceptación de los términos
Estos Términos de Servicio constituyen el acuerdo marco aplicable a la prestación de servicios por parte de Sonora Nova Audio. La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa de estas condiciones, que podrán complementarse, en su caso, con presupuestos, órdenes de trabajo, contratos específicos, anexos técnicos, condiciones particulares o acuerdos de nivel de servicio.
En caso de contradicción entre estos Términos de Servicio y un contrato o presupuesto firmado por ambas partes, prevalecerán las condiciones particulares expresamente pactadas para el servicio concreto, siempre que no contradigan normas imperativas de aplicación obligatoria.
2. Alcance de los servicios
Sonora Nova Audio presta, entre otros, los siguientes servicios profesionales de audio:
- Alquiler e instalación de sistemas de sonido profesional.
- Diseño acústico para salas, estudios y locales comerciales.
- Producción técnica de audio para eventos corporativos y culturales.
- Venta e integración de equipos de audio profesional.
- Mantenimiento y calibración de sistemas sonoros.
- Grabación, mezcla y postproducción de audio.
El alcance concreto de cada servicio se determinará en el presupuesto, propuesta técnica, contrato o confirmación de pedido correspondiente, pudiendo incluir, según proceda, especificaciones de equipos, plazos, personal técnico, condiciones de montaje, pruebas, desmontaje, entregables, revisiones y requisitos de acceso a las instalaciones del Cliente.
Salvo pacto expreso en contrario, los servicios no incluyen:
- Obras civiles, eléctricas o de carpintería no relacionadas directamente con la instalación de audio.
- Licencias, permisos administrativos, derechos de autor, derechos de comunicación pública o autorizaciones de terceros.
- Servicios de vigilancia, seguridad, limpieza o logística general del evento o recinto.
- Modificaciones estructurales del espacio o adecuaciones no contempladas en el presupuesto.
El Cliente será responsable de facilitar información veraz y completa sobre el espacio, la finalidad del servicio, las condiciones técnicas del lugar y cualquier restricción relevante que pueda afectar a la correcta ejecución del trabajo.
3. Obligaciones y responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
- Proporcionar datos exactos, completos y actualizados para la contratación y prestación del servicio.
- Garantizar el acceso al lugar de prestación en las fechas y horarios acordados.
- Disponer de las autorizaciones, licencias y permisos necesarios para la realización del servicio o evento.
- Asegurar que las instalaciones cumplen con las condiciones mínimas de seguridad, suministro eléctrico, carga, ventilación y accesibilidad requeridas.
- Informar con antelación suficiente de cualquier riesgo, limitación técnica o circunstancia especial del espacio o del evento.
- Respetar las indicaciones del personal técnico de Sonora Nova Audio durante el montaje, operación, mantenimiento o desmontaje.
- Hacer un uso diligente de los equipos cedidos, alquilados o instalados, evitando manipulaciones no autorizadas.
- Responder por los daños causados por el Cliente, sus empleados, contratistas, asistentes, invitados o terceros bajo su control.
El Cliente no podrá modificar, abrir, reparar, reconfigurar o trasladar equipos, cableado o instalaciones sin autorización previa y por escrito de Sonora Nova Audio. Cualquier intervención no autorizada podrá dar lugar a la facturación de costes de reparación, reposición y/o asistencia técnica adicional.
En servicios de eventos, el Cliente será responsable de la coordinación con el recinto, promotores, artistas, proveedores y demás intervinientes, salvo que se haya pactado expresamente una función de coordinación por parte de Sonora Nova Audio.
4. Términos y condiciones de pago
Los precios de los servicios serán los indicados en el presupuesto, propuesta comercial o tarifa vigente aceptada por el Cliente. Salvo indicación expresa en contrario, los importes se entenderán en euros e incluirán o no el IVA y demás impuestos aplicables según se especifique en la oferta o factura correspondiente.
Salvo pacto distinto, las condiciones de pago serán las siguientes:
- Podrá exigirse un anticipo o señal para confirmar la reserva, especialmente en servicios de alquiler, eventos, instalaciones o proyectos a medida.
- El importe restante deberá abonarse en el plazo indicado en la factura o en el contrato particular.
- En determinados proyectos, Sonora Nova Audio podrá emitir facturación parcial por hitos, entregas, jornadas de trabajo o fases de ejecución.
El impago, retraso o devolución de recibos facultará a Sonora Nova Audio, sin perjuicio de otros derechos que le asistan, a:
- Suspender temporalmente la prestación del servicio.
- Retener entregables, equipos o documentación técnica hasta el pago íntegro de las cantidades debidas, cuando legalmente proceda.
- Resolver el contrato por incumplimiento grave del Cliente.
- Reclamar intereses de demora, gastos de gestión y costes de recobro conforme a la normativa aplicable.
Los presupuestos tendrán la validez que en ellos se indique. En ausencia de plazo, se entenderán válidos durante treinta (30) días naturales desde su emisión, salvo error material, variación de costes, disponibilidad de equipos o circunstancias técnicas sobrevenidas.
5. Política de cancelación y reembolso
Las cancelaciones deberán comunicarse por escrito a Sonora Nova Audio a través del correo electrónico indicado en la sección de contacto. La política aplicable dependerá del tipo de servicio contratado y de los costes ya incurridos.
Salvo que el presupuesto o contrato particular establezca otra cosa, se aplicarán los siguientes criterios orientativos:
- Servicios de evento o producción técnica: si la cancelación se produce con suficiente antelación, podrá retenerse total o parcialmente la señal para cubrir reservas de personal, transporte, preparación técnica y bloqueo de agenda.
- Servicios de instalación, diseño o integración: los trabajos ya ejecutados, materiales pedidos a medida, licencias, desplazamientos y horas de ingeniería no serán reembolsables.
- Servicios de grabación, mezcla o postproducción: no serán reembolsables las fases ya realizadas, sesiones reservadas o entregables ya producidos conforme a las especificaciones aprobadas por el Cliente.
Cuando el Cliente solicite la cancelación de un servicio ya iniciado, Sonora Nova Audio tendrá derecho a cobrar el trabajo efectivamente realizado, los costes no recuperables y, en su caso, una compensación razonable por la reserva de recursos y la pérdida de oportunidad comercial, siempre dentro de los límites legales aplicables.
En caso de cancelación imputable a Sonora Nova Audio, el Cliente tendrá derecho, según corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por los servicios no prestados o a la reprogramación del servicio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponderle conforme a la normativa aplicable.
6. Limitación de responsabilidad
Sonora Nova Audio prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible al sector, conforme a la normativa aplicable y a las buenas prácticas técnicas. No obstante, la responsabilidad del Prestador quedará limitada en la máxima medida permitida por la ley.
En particular, Sonora Nova Audio no será responsable de:
- Daños derivados de información inexacta, incompleta o tardía facilitada por el Cliente.
- Fallos causados por instalaciones eléctricas defectuosas, condiciones ambientales inadecuadas, interferencias externas o uso indebido de equipos por terceros.
- Interrupciones, retrasos o incidencias provocadas por causas ajenas a su control razonable.
- Pérdidas indirectas, lucro cesante, pérdida de negocio, pérdida de reputación o daños consecuenciales, salvo dolo o culpa grave cuando la ley no permita excluirlos.
- Contenidos, interpretaciones, actuaciones, derechos de terceros o autorizaciones necesarias para la explotación pública de obras o grabaciones, salvo pacto expreso de gestión por parte de Sonora Nova Audio.
La responsabilidad total de Sonora Nova Audio por cualquier reclamación relacionada con un servicio concreto, cuando legalmente sea posible limitarla, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente por dicho servicio específico, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan por ley en caso de consumidores y usuarios.
Nada de lo dispuesto en estos Términos de Servicio excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluyendo, en su caso, la derivada de daños personales causados por dolo o negligencia grave, o cualquier otra responsabilidad imperativamente establecida por la legislación española.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo que se pacte expresamente lo contrario, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, diseños, configuraciones, esquemas, documentación técnica, software, presets, procesos, grabaciones base, mezclas, masters, planos acústicos, propuestas y materiales elaborados por Sonora Nova Audio seguirán perteneciendo a su legítimo titular o a quien corresponda conforme a la ley y a los contratos aplicables.
El Cliente adquiere únicamente los derechos de uso que se le concedan de forma expresa en el contrato, presupuesto o licencia correspondiente. En ausencia de pacto específico, el Cliente podrá utilizar los entregables únicamente para la finalidad para la que fueron contratados.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión o explotación no autorizada de los materiales, diseños, grabaciones o documentación suministrados por Sonora Nova Audio, salvo autorización escrita o licencia expresa.
Cuando el servicio incluya grabación, mezcla, edición o postproducción de audio, la titularidad de los archivos fuente, sesiones de trabajo, proyectos editables y materiales auxiliares se regirá por lo pactado entre las partes. Si no existiera pacto expreso, Sonora Nova Audio podrá conservar copias de seguridad y archivos de trabajo durante el plazo que estime razonable por motivos operativos, técnicos o legales.
El Cliente garantiza que dispone de todos los derechos, licencias y autorizaciones necesarios sobre los contenidos, obras, marcas, interpretaciones, voces, imágenes o materiales que entregue a Sonora Nova Audio para la prestación del servicio, y mantendrá indemne al Prestador frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso legítimo por parte del Cliente.
8. Protección de datos y privacidad
Sonora Nova Audio tratará los datos personales del Cliente y, en su caso, de sus representantes, empleados o contactos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.
Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar la relación contractual, atender solicitudes, emitir presupuestos y facturas, prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales y, en su caso, enviar comunicaciones relacionadas con la relación comercial existente.
La base jurídica del tratamiento será, según corresponda, la ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de Sonora Nova Audio o el consentimiento del interesado cuando sea necesario.
Los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, entidades financieras, proveedores tecnológicos y otros terceros cuando sea necesario para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o fiscales.
Los interesados podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento cuando proceda, dirigiendo una solicitud a [email protected], acompañada de un documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.
Si el servicio implicara tratamiento de datos por cuenta del Cliente, las partes formalizarán, cuando proceda, el correspondiente acuerdo de encargo de tratamiento conforme a la normativa vigente.
9. Fuerza mayor
Sonora Nova Audio no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Catástrofes naturales, incendios, inundaciones, tormentas o fenómenos meteorológicos extremos.
- Huelgas, conflictos laborales, cierres patronales o interrupciones generalizadas del suministro.
- Guerras, disturbios, actos de terrorismo, emergencias sanitarias o restricciones gubernamentales.
- Fallos masivos de telecomunicaciones, energía, transporte o infraestructuras esenciales.
- Actos u omisiones de terceros ajenos al control razonable de Sonora Nova Audio.
En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor. Si la situación se prolongara de forma que haga imposible o excesivamente onerosa la prestación del servicio, las partes podrán resolver el contrato sin responsabilidad adicional, liquidándose únicamente los importes correspondientes a los trabajos efectivamente realizados y costes no recuperables, en la medida permitida por la ley.
10. Modificaciones de los términos
Sonora Nova Audio se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio cuando resulte necesario por razones legales, técnicas, operativas o comerciales. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los servicios ya contratados, salvo que la ley lo permita o que el Cliente acepte expresamente las nuevas condiciones.
La versión vigente de los Términos de Servicio estará disponible en los canales que Sonora Nova Audio determine. Se recomienda al Cliente revisar periódicamente su contenido.
La continuidad en el uso de los servicios tras la publicación de cambios, cuando legalmente proceda, podrá considerarse aceptación de los nuevos términos para futuras contrataciones o interacciones, sin perjuicio de los derechos del Cliente reconocidos por la normativa aplicable.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Salvo que una norma imperativa establezca otro fuero o procedimiento, cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos de Servicio se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, siempre que dicha renuncia sea válida conforme a la ley aplicable.
Si el Cliente tuviera la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios y demás disposiciones imperativas aplicables.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o ejercicio de derechos, el Cliente podrá contactar con Sonora Nova Audio a través de los siguientes medios:
- Razón social: Sonora Nova Audio
- Dirección: Calle de Alcalá, 87, 28009 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las disposiciones de estos Términos de Servicio